Conditions d'utilisation – ImmerTwin™

Date d'entrée en vigueur : 01 février 2026
Dernière mise à jour : 01 février 2026

EN ACCÉDANT OU EN UTILISANT CE SITE WEB OU LE SITE TOURS, VOUS ACCEPTEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD, N'UTILISEZ PAS LE SITE WEB OU LE SITE TOURS.

Ces Conditions d'Utilisation s'appliquent à :

  • immertwin.com (le “ Site Web ”), et

  • tours.immertwin.com (le “ Site de Tours ”) et toutes les pages sous ce domaine,
    collectivement désignés les “ Services en ligne ”.

1) Qui nous sommes

Les services en ligne sont exploités par ImmerTwin SARL (“ ImmerTwin ”, “ nous ”).
Adresse enregistrée : 144 Route Des Avaloirs, 61140 Juvigny-Val-d’Andaine, Basse Normandie, France
Contact contact@immertwin.com

Société britannique (informations) : A Gibson Consulting Ltd peut prendre en charge certaines activités opérationnelles pour ImmerTwin.

2) Définitions

Aux fins des présentes Conditions :

  • “ Services en ligne ” signifie le Site Web et le Site de Tours, y compris les pages, les fonctionnalités et les interfaces.

  • “Services” signifie les services professionnels que nous proposons (par exemple, capture, production, publication, hébergement/support de gestion et livrables associés).

  • “Contenu” signifie le texte, les images, les graphiques, la vidéo, l'audio, le code, la mise en page et autres matériels mis à disposition par le biais des Services en Ligne.

  • “Contenu de la tournée” signifie toute visite (s) numérique (s), image (s), étiquette (s), point (s) d'intérêt, menu (s) et matériel connexe accessible via le site des visites.

  • “Contenu utilisateur” désigne tout contenu que vous nous soumettez via les Services en ligne (par exemple, les détails de la demande, les messages, les fichiers, les instructions, les commentaires).

  • “Accord client” signifie une citation, une proposition, un cahier des charges ou un accord écrit régissant les Services payants.

  • “ Vous ” / “ Utilisateur ” signifie la personne qui accède aux Services en ligne ou les utilise.

3) Admissibilité et acceptation

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité légale où vous vivez) pour utiliser les Services en ligne.
En utilisant les Services en Ligne, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure ces Conditions.

4) Relations avec les accords clients

Si vous achetez des Services auprès de nous, les Services peuvent être régis par un Accord client.
Si ces Conditions entrent en conflit avec un Accord Client, les L'accord client prévaut pour les Services qu'elle couvre.

5) Utilisation autorisée

Vous pouvez utiliser les Services en ligne à des fins légales, notamment pour :

  • parcourir des informations sur ImmerTwin et nos Services,

  • voir les visites auxquelles vous êtes autorisé à accéder,

  • demander des informations ou un devis, et

  • Communiquez avec nous à propos des projets.

Vous pouvez partager un lien vers une page de visite publique, à condition de ne pas présenter de manière erronée la propriété, de ne pas supprimer la mention de paternité, ni de enfreindre des restrictions d'accès.

6) Utilisation interdite

Vous ne devez pas, et ne devez pas tenter de :

  • copier, reproduire, republier, distribuer, afficher publiquement, transmettre ou exploiter tout Contenu ou Contenu de Tour, sauf autorisation expresse de notre part ou du détenteur des droits concerné ;

  • extraire, parcourir, récolter ou collecter des données/contenus des Services en ligne par des moyens automatisés (y compris des robots, des spiders ou des extracteurs) ;

  • ingénierie inverse, décompiler ou tenter de découvrir le code source ou la structure sous-jacente de toute partie des Services en ligne ;

  • interférer avec les fonctions de sécurité, les contrôles d'accès, les limites de taux ou le bon fonctionnement des services en ligne ;

  • télécharger du code malveillant, tenter un accès non autorisé ou perturber les Services en ligne ;

  • utilisez les services en ligne pour créer un produit/service concurrent ou pour construire une base de données consultable de visites/contenus ;

  • utiliser le Contenu ou le Contenu de la Visite pour former ou améliorer des modèles d'apprentissage automatique/IA sans l'autorisation écrite expresse d'ImmerTwin et du ou des détenteur(s) de droits concerné(s) ;

  • utiliser les Services en Ligne pour des activités illégales, trompeuses, diffamatoires, harcelantes, haineuses ou abusives ;

  • enfreindre les droits de confidentialité, de publicité ou de propriété intellectuelle applicables.

Nous pouvons suspendre ou bloquer l'accès si nous estimons raisonnablement qu'une utilisation interdite a eu lieu.

7) Propriété intellectuelle et propriété

7.1 Notre contenu et nos services en ligne

Sauf indication contraire, les Services en Ligne (y compris leur apparence, leur structure, leur mise en page, leur texte, leurs graphiques et leur image de marque) et tous les droits de propriété intellectuelle connexes sont la propriété d'ImmerTwin ou sous licence d'ImmerTwin et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

7.2 Matériaux du client que vous fournissez

Vous (ou votre organisation) conservez la propriété de tout matériel que vous nous fournissez, tel que les logos, les guides de marque, les textes, les images, les vidéos, les étiquettes de pièces/salles et les instructions (“ Matériel Client ”). Vous confirmez que vous avez les droits de nous fournir ces matériaux et nous autoriser à les utiliser dans le but de fournir les Services.

Vous accordez à ImmerTwin une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de droits pour utiliser les Matériaux du Client afin de produire, publier et supporter les livrables que vous demandez (et pour fournir un support client), sauf instruction contraire de votre part par écrit.

7.3 Livrables du projet et contenu de la visite (position par défaut)

“Le ”Contenu de la visite" peut inclure (selon le projet) : visites interactives, images, éléments de navigation, menus, points d'intérêt, étiquettes, descriptions, médias intégrés et autres couches de présentation créées ou configurées dans le cadre de nos Services.

À moins qu'un accord client n'en dispose autrement :

Droits d'ImmerTwin
ImmerTwin conserve les droits de propriété intellectuelle sur :

  • nos méthodes de production, flux de travail, modèles, configurations, éléments d'interface utilisateur et savoir-faire ;

  • tout contenu original que nous créons pour un projet (par exemple, la structure de menu originale, la conception des points d'accès, la rédaction des visites ou les éléments de la couche de présentation), à l'exclusion des Matériels du Client ; et

  • toute présentation compilée/arrangée du contenu de la visite qui reflète des choix créatifs (mise en page, séquençage, conception de l'interface).

B) Votre licence d'utilisation des livrables
ImmerTwin vous accorde une licence non exclusive, incessible et non sous-licenciable d'utiliser le Contenu de la Tour qui vous est livré à des fins commerciales légitimes qui comprennent généralement :

  • intégrer la visite sur vos propres sites web, pages de destination et réseaux sociaux ;

  • partager des liens directs avec les clients/invités/prospects ;

  • Utilisant le contenu de la visite pour la formation interne, les opérations et le marketing relatifs au lieu/à la propriété présentée.

Cette licence non vous permettre de :

  • revendre, sous-licencier ou distribuer commercialement le Contenu du Tour en tant que produit autonome ;

  • créer un service concurrent en utilisant le contenu du tour;

  • Supprimez ou masquez la marque/l'attribution lorsqu'elle est intégrée à l'expérience livrée ;

  • copier, extraire, gratter ou télécharger en masse une partie du contenu du Tour, sauf lorsque nous avons explicitement fourni des fichiers d'exportation ou une autorisation écrite.

C) Fichiers sources et captures brutes
Sauf mention explicite dans un Accord Client, nous ne fournissons pas de fichiers sources de projet, de jeux de données bruts de capture, ni de fichiers de production modifiables. Si un Accord Client inclut des exportations (par exemple, images, vidéos, plans d'étage, rapports), l'utilisation autorisée de ces exportations y sera spécifiée ou suivra les mêmes limites de licence que celles ci-dessus.

7.4 Visites publiques, non répertoriées et restreintes

Certaines visites peuvent être publiées publiquement ; d'autres peuvent être “non répertoriées” ou soumises à restriction d'accès (par exemple, protégées par un mot de passe ou partagées uniquement par lien direct). Vous ne devez pas contourner les contrôles d'accès ni partager les détails d'accès restreint au-delà du public cible.

7.5 Utilisation et attribution du portfolio (possibilité de désinscription)

Sauf si vous nous en informez par écrit avant la publication (ou si une Convention Client stipule le contraire), vous autorisez ImmerTwin à référencer votre projet dans notre portfolio et notre marketing d'une manière raisonnable (par exemple, en affichant un lien, des captures d'écran et une courte description du lieu/de la propriété et de la portée des travaux).
Si vous avez besoin de confidentialité ou de discrétion, vous pouvez nous demander de (a) garder la visite privée/non répertoriée, et/ou (b) ne pas utiliser votre portfolio publiquement.

7.6 Droits des tiers

Certains composants des Services en ligne ou du Contenu de visite peuvent s'appuyer sur des services tiers, et ces tiers peuvent imposer leurs propres conditions. Il vous incombe de vous assurer que vous détenez les droits nécessaires sur tout contenu tiers que vous nous demandez d'inclure (par exemple, musique, photographies, éléments de marque ou médias incorporés).

7.7 Violation et demandes de retrait

Si vous pensez que le Contenu ou le Contenu de visite disponible via les Services en ligne porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter à l'adresse contact@immertwin.com avec des détails suffisants pour identifier le matériel et vos droits revendiqués. Nous pouvons supprimer ou restreindre l'accès au contenu lorsque cela est approprié.

8) Contenu utilisateur (soumissions et commentaires)

Si vous soumettez du contenu utilisateur, vous confirmez que :

  • vous avez le droit de la fournir, et

  • il ne porte pas atteinte aux droits d'autrui ni ne contrevient à la loi.

Vous accordez à ImmerTwin une licence mondiale, non exclusive et libre de droits d'utilisation du Contenu Utilisateur dans la mesure nécessaire pour :

  • en réponse à votre demande,

  • effectuer des services,

  • fournir un soutien, et

  • Améliorer les services en ligne (par exemple, en utilisant les retours d'expérience pour améliorer les fonctionnalités).

Nous ne revendiquons pas la propriété de votre contenu utilisateur, mais nous avons besoin des droits ci-dessus pour fonctionner.

9) Services et liens tiers

Les Services en Ligne peuvent inclure des intégrations avec des plateformes tierces ou des liens vers celles-ci (par exemple MP Peau, et les services Google tels que Google Analytics 4 et Google Ads).
Les services tiers sont régis par leurs propres conditions et politiques. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques des tiers.

10) Disponibilité et modifications

Nous pouvons mettre à jour, modifier, suspendre ou interrompre toute partie des Services en Ligne à tout moment. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ni la disponibilité constante des Services en Ligne.

11) Exonérations de responsabilité

Les Services et le Contenu en Ligne sont fournis “en l'état” et “selon disponibilité”.
Dans toute la mesure permise par la loi :

  • nous ne garantissons pas que le Contenu ou le Contenu de la visite soit complet, exact ou à jour ;

  • les tours et les éléments visuels sont des représentations et peuvent ne pas refléter les conditions actuelles en tout temps ;

  • vous demeurez responsable de votre propre diligence raisonnable et de votre prise de décision.

12) Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, ImmerTwin ne sera pas responsable de :

  • dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs ;

  • perte de profits, de revenus, de clientèle, ou de données ;

  • pertes découlant de l'impossibilité d'accéder aux Services en ligne, des pannes de tiers ou d'un accès non autorisé échappant à notre contrôle raisonnable.

Lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi, notre responsabilité est limitée au minimum autorisé et (le cas échéant) peut être plafonnée en vertu du Contrat client pertinent.

13) Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager ImmerTwin de toute responsabilité concernant les réclamations et les pertes résultant de :

  • votre mauvaise utilisation des Services en Ligne,

  • votre violation de ces Conditions, ou

  • votre Contenu Utilisateur (y compris les réclamations de violation).

14) Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services en ligne à tout moment si nous croyons raisonnablement que vous avez enfreint ces Conditions ou si l'accès présente des risques pour la sécurité/légaux. Les sections destinées à survivre à la résiliation (par exemple, PI, exclusions de garantie, limitation de responsabilité, indemnisation) survivront.

15) Confidentialité et cookies

Votre utilisation des Services en Ligne est également régie par nos Politique de confidentialité et Politique de cookies (y compris les choix de consentement pour les cookies d'analyse et de marketing).

16) Droit applicable et juridiction compétente

Ces Conditions sont régies par les lois de France.
Tout litige découlant de ou se rapportant aux présentes Conditions ou aux Services en Ligne sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents en France, généralement ceux du ressort de notre siège social, sauf disposition légale impérative contraire.

17) Contact

Questions sur ces conditions : contact@immertwin.com

18) Modifications aux présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date de la “ Dernière mise à jour ” en haut indique quand les modifications ont été apportées. La poursuite de l'utilisation des Services en ligne après les mises à jour signifie que vous acceptez les Conditions révisées.