Politique de confidentialité – ImmerTwin™

Date d'entrée en vigueur : 01 février 2026
Dernière mise à jour : 01 février 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment ImmerTwin SARL “ImmerTwin”, “nous” collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles lorsque vous interagissez avec :

  • notre site webimmertwin.com), et/ou

  • notre sous-domaine tours (tours.immertwin.com), et/ou

  • nos services (incluant la capture 360°/3D, les visites virtuelles et les livrables associés).

Nous visons à nous conformer au RGPD de l'UE et, le cas échéant, la RGPD du Royaume-Uni et le Data Protection Act 2018 du Royaume-Uni).

1) Qui nous sommes (Responsable du traitement des données)

Responsable du traitement des données : ImmerTwin SARL
Adresse enregistrée :
144 Route Des Avaloirs,
61140, Juvigny-Val-d’Andaine
Basse-Normandie, France
Contact contact@immertwin.com

Société britannique (informations) : A Gibson Consulting Ltd peut soutenir certaines activités opérationnelles pour ImmerTwin. Lorsqu'il traite des données personnelles pour le compte d'ImmerTwin, il le fait selon les instructions d'ImmerTwin.

2) Comment cette politique s'applique (Site web vs Projets clients)

Nous traitons des données personnelles dans deux contextes principaux :

A) Contexte site web et marketing (nous agissons en tant que responsable du traitement)
Lorsque vous naviguez sur notre site web, soumettez une demande, demandez un devis ou interagissez avec notre marketing, nous décidons comment et pourquoi vos données sont utilisées.

B) Contexte du projet client (contrôleur/processeur selon le cas)
Pour la numérisation/production de tournée livrée à un client, le client peut être contrôleur des données du projet (elles déterminent le but), et ImmerTwin peut agir comme un processeur (nous traitons les données uniquement pour fournir le service). Si nécessaire, nous pouvons mettre en place un Accord de Traitement des Données (ATD).

3) Quelles données personnelles nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes (en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous) :

A) Identité et données de contact

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone

  • Nom de l'entreprise, fonction/titre du poste

  • Communications avec nous (e-mails, messages, notes d'appels)

B) Données de compte, de réservation et de transaction

  • Devis, factures, état des paiements (et informations limitées relatives aux paiements nécessaires à la facturation)

  • Détails du service (dates, lieux, portée)

C) Données techniques et d'utilisation

  • Adresse IP (ou IP partielle le cas échéant), type d'appareil, type de navigateur, système d'exploitation

  • Données d'utilisation du site web, journaux, paramètres de référencement/UTM

  • Identifiants de cookies (voir Politique relative aux cookies)

D) Données de projet et de capture spatiale (si pertinent)

  • Imagerie/capture à 360° et représentations spatiales de propriétés/lieux

  • Métadonnées du projet (dates de capture, identifiants internes, paramètres de visite, étiquettes d'étage/de pièce)

  • Contenu généré par l'utilisateur ajouté à une visite (texte, étiquettes, points d'intérêt), le cas échéant

Note importante : Le contenu du projet peut parfois inclure incidemment des données personnelles (par exemple, une personne apparaissant sur des images, des noms sur des écrans, des plaques de véhicule, des photos personnelles sur des murs). Dans la mesure du possible, nous recommandons de supprimer/couvrir les éléments personnels avant la capture ou de demander le floutage/la suppression.

4) Comment nous utilisons vos données (Finalités et bases légales)

Nous utilisons les données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale. Les finalités courantes incluent :

A) Délivrance de nos services (Contrat / étapes de conclusion d'un contrat)

  • Fournir des devis, planifier des sessions de capture, livrer des visites/fichiers, fournir un support

  • Gérer la communication client et l'administration des projets

B) Facturation et conformité (Obligation légale / Contrat)

  • Émettre des factures, gérer les paiements, tenir la comptabilité

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

C) Amélioration des services et opérations (Intérêts légitimes)

  • Améliorer la qualité, résoudre les problèmes, tenir à jour les dossiers commerciaux

  • Protéger notre entreprise et nos utilisateurs (prévention de la fraude, sécurité)

D) Analyse et mesure des performances (Consentement lorsque requis)

  • Comprendre l'utilisation de notre site Web/site de visites et améliorer le contenu et l'expérience utilisateur

  • Nous utilisons Google Analytics 4 (GA4) là où c'est activé

E) Marketing et ciblage (Consentement lorsque requis / intérêts légitimes pour des communications B2B limitées)

  • Envoyez des mises à jour pertinentes si vous les demandez ou lorsque cela est autorisé.

  • Mesurer et améliorer les campagnes ; construire des audiences / remarketing là où c'est activé

  • Nous pouvons utiliser Google Ads et le marquage associé pour la mesure/le ciblage publicitaire lorsque configuré

5) Communications marketing (vos choix)

  • Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le Se désabonner option (lorsque cela est prévu) ou en contactant contact@immertwin.com.

  • Lorsque le consentement est requis (par exemple, pour certains éléments de ciblage/de remarketing), nous vous demanderons d'abord et fournirons un moyen de retirer votre consentement.

6) Partage de vos données (Destinataires)

Nous le faisons non vendre des données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

A) Prestataires de services (processeurs)

  • Hébergement, support informatique, outils de sécurité

  • Outils de messagerie/communication

  • Fournisseurs d'analyses et de publicité (si activés)
    Ces prestataires sont uniquement autorisés à traiter les données sur nos instructions et doivent appliquer des mesures de sécurité appropriées.

Conseillers professionnels

  • Experts-comptables, conseillers juridiques, assureurs (si nécessaire)

C) Juridique et conformité

  • Régulateurs, tribunaux, forces de l'ordre, là où la loi l'exige

D) Transferts d'entreprises

  • En cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de vente d'actifs, les données peuvent être transférées sous réserve de protections appropriées.

7) Virements internationaux

Certains fournisseurs de services peuvent traiter des données en dehors de la France/de l'EEE/du Royaume-Uni. Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous utilisons des garanties appropriées (par exemple, décisions d'adéquation, clauses contractuelles types ou mesures équivalentes) conformément aux exigences de la loi applicable.

8) Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment :

  • fournir des services et un soutien continu,

  • respecter les obligations légales/comptables,

  • résolution des litiges et exécution des accords.

La rétention dépend du type de données et du contexte (demandes de renseignements sur un site web par rapport à des projets contractuels). Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, qui peuvent inclure des contrôles d'accès, des permissions de moindre privilège, un stockage sécurisé et des garanties opérationnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est% sûre à 100 %, mais nous nous efforçons de réduire les risques et de répondre aux incidents de manière appropriée.

10) Vos droits

Selon votre emplacement et la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de :

  • accéder à vos données,

  • corriger les données inexactes,

  • supprimer des données (dans certaines circonstances),

  • restreindre ou s'opposer au traitement,

  • portabilité des données (lorsque cela s’applique),

  • retirer son consentement (lorsque le traitement est basé sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez : contact@immertwin.com.
Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

11) Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le bon fonctionnement, les préférences, l'analyse et le marketing (là où ils sont activés et où le consentement est requis). Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de cookies et les paramètres/bannière des cookies sur le Site Web/Site des Tours.

12) Enfants

Nos services et nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez contact@immertwin.com.

13) Réclamations

Si vous avez des préoccupations, veuillez d'abord nous contacter à contact@immertwin.com afin que nous puissions les traiter. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données, y compris la CNIL (France) et le Bureau du commissaire à l'information (Royaume-Uni), en fonction de votre situation.

14) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos services, aux exigences légales ou aux activités de traitement. La date de la “ Dernière mise à jour ” en haut indique quand les modifications ont été apportées.